BGEN
Поискайте оферта

Услуги

Поддръжка и обслужване

Софтуерът има нужда от грижа след пускането: актуализации, корекции за сигурност, наблюдение, малки подобрения. Поддържаме системите ви в добро състояние, независимо дали сме ги изградили ние или някой друг.

Поискайте оферта

Пускането е само началото

Операционните системи, браузърите, библиотеките и външните API постоянно се променят. Без редовна поддръжка дори добре направеният софтуер постепенно става бавен, уязвим или спира да работи.

Планът за поддръжка заменя спешните поправки с постоянна грижа и ви дава ясен контакт, когато нещо изисква внимание.

Какво предлагаме

  • Наблюдение

    Непрекъснато следене на наличността, грешките и производителността, със сигнали.

  • Актуализации и корекции за сигурност

    Редовно обновяване на софтуерните рамки, библиотеките и сървърите.

  • Отстраняване на грешки

    Проблемите се анализират и отстраняват според договорените приоритети.

  • Малки подобрения

    Текущи корекции, докато процесите ви се променят.

  • Поемане на съществуващи системи

    Преглеждаме, документираме и поемаме софтуер, създаден от други екипи.

Как се свързва всичко

Какво включва планът

Грижа

  • Планирани актуализации
  • Редовна проверка на резервните копия
  • Наблюдение на сигурността

Реакция

  • Ясни нива на приоритет
  • Договорени срокове за реакция
  • Едно лице за контакт

Прозрачност

  • История на заявките
  • Месечен отчет за дейността
  • Препоръки за подобрения

Типичен сценарий

Илюстративен пример за вида проекти, които изграждаме, а не описание на конкретен клиент.

Ситуация

Компания зависи от портал, изграден преди години от фрийлансър, който вече не е на разположение. Никой не знае как работи, а оттогава не е обновяван.

Какво изграждаме

Технически преглед и документация, актуализации за сигурност, наблюдение и месечен план за поправки и малки подобрения.

Резултат

Документирана, обновена система и екип, на който да се обадите, когато нещо се промени.

Как протича проектът

  1. Технически преглед

    Проверка и документиране на кода, сървърите, резервните копия и сигурността.

  2. Стабилизиране

    Първо спешните актуализации и поправки.

  3. Договаряне на плана

    Приоритети, срокове за реакция и месечен обхват.

  4. Текуща грижа

    Наблюдение, актуализации и заявки, обработвани по плана.

  5. Преглед

    Редовни отчети и предложения за подобрения.

Какво получавате

  • Наблюдавани и актуални системи
  • Документация на системата
  • История на заявките
  • Месечен отчет
  • Препоръки

Технологии, които използваме

  • Наблюдение на наличността и грешките
  • Автоматизирани резервни копия
  • CI/CD процеси
  • Сканиране на зависимости и уязвимости
  • Система за заявки

Въпроси за тази услуга

Можете ли да поддържате софтуер, който не сте създали вие?

Да. Започваме с преглед и документация, след което го поемаме стъпка по стъпка.

Колко бързо реагирате?

Сроковете за реакция зависят от приоритета и се договарят в плана за поддръжка. Критичните проблеми се решават с предимство.

Задължителна ли е поддръжката след проекта?

Не. Поддръжката е отделно споразумение по избор. Много клиенти я избират, защото системите се нуждаят от редовни актуализации.

Какво ви е нужно от нас?

Достъп до системите и лице за контакт, което може да потвърждава приоритетите.

Свързани услуги

Всички услуги

Да поговорим за вашия проект

Опишете с няколко реда от какво имате нужда. Отговаряме в рамките на един работен ден с въпроси и следващи стъпки.

Поискайте оферта